Curren Brasil – www.currenbr.com

A Curren Brasil preza pela satisfação e confiança dos seus clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e segura, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento – 7 Dias

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra realizada pela internet, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.

Para isso, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso, com todos os acessórios e embalagem original.

• A solicitação seja feita dentro do prazo legal de 7 dias corridos.

2. Procedimento para Troca ou Devolução

Envie um e-mail para sac@currenbr.com com as seguintes informações:

• Nome completo e número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito, dano ou divergência)

Nosso atendimento responderá em até 48h úteis com os próximos passos e as instruções para envio do item.

3. Custos de Envio

• Troca por defeito ou produto incorreto: o frete de retorno e reenvio é por conta da Curren Brasil.

• Troca por arrependimento: o custo de envio do produto ao nosso centro logístico é de responsabilidade do cliente.

Atenção: por se tratar de envio internacional, o processo de devolução pode ter custos logísticos mais elevados. Nossa equipe orientará a melhor solução caso o retorno físico do item não seja viável (inclusive com alternativas como reembolso parcial ou vale-compras, quando aplicável).

4. Prazos para Conclusão

Após o recebimento do produto devolvido e conferência de suas condições, a troca ou reembolso será processado em até:

• 10 dias úteis para reenvio de novo item;

• 10 dias úteis para devolução via PIX ou transferência;

• 30 dias úteis para estorno em cartão de crédito (conforme operadora).

5. Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

• Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou sem embalagem original;

• Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos do recebimento;

• Itens personalizados ou sob encomenda (quando aplicável).

6. Suporte

Em caso de dúvidas ou orientações adicionais, fale com a gente:
sac@currenbr.com